這是『e鍵打印 工業(yè)設(shè)計系列課』的第九期分享，我們邀請了青檬工業(yè)設(shè)計創(chuàng)始人龍興安為你解讀「工業(yè)設(shè)計師如何做有價值的創(chuàng)新」。下面是音頻分享的文字版。
大家晚上好！感謝e鍵打印的邀請，今天我來講一下工業(yè)設(shè)計師如何做有價值的創(chuàng)新。
工業(yè)設(shè)計作為我來講，其實是做了比較久了，可能差不多有快20年了，行業(yè)內(nèi)叫老司機。
那我們今天來講工業(yè)設(shè)計在創(chuàng)新這個領(lǐng)域其實是占的比重比較大的，作為一個創(chuàng)新者，包括現(xiàn)在國家所強調(diào)的大眾創(chuàng)新。那我首先要提醒大家的就是說，你是一個創(chuàng)新者，但是你首先注定是一個失敗的創(chuàng)新者。
為什么這么說？因為工業(yè)設(shè)計其實這幾年在我們國家起步的比較快，從我們以前出來的時候，比如說畢業(yè)出來的時候，其實沒有工業(yè)設(shè)計這個專業(yè)的，就說我們作為工業(yè)設(shè)計這一塊，以前其實都是從一些藝校轉(zhuǎn)化過來的，比如說，我們同學(xué)之前有從事裝修設(shè)計的，珠寶設(shè)計的，家具設(shè)計的。
從我們經(jīng)歷過來說，最早進工廠是從繪圖員做起，比如說那時候，往往給我們定義的就是你是一個美工，那美工干什么事情呢，往往就是你幫我把這個美化一下，做個造型，至于結(jié)構(gòu)的話，你都不是很清楚。
從這么多年的過程當(dāng)中，其實我們也深有體會，那我們早期怎么去做設(shè)計呢？比如當(dāng)時，90年代我們那時候出來的時候，很多真正設(shè)計它都是在臺灣，在美國，就說從那邊的設(shè)計師里面出原型概念才到我們這邊模仿。
那對于當(dāng)前這種設(shè)計環(huán)境，我們也告誡工業(yè)設(shè)計群內(nèi)的小弟弟小妹妹們，我們做設(shè)計有些東西不是盲目的，你做設(shè)計的同時要去了解設(shè)計做出來可能思維是最重要的，但是它的工藝，它的結(jié)構(gòu)，它能不能做出來，它的成本、機理，這些都是要去考量的。
所以我們也見過很多，包括我們的設(shè)計公司，我們的同行設(shè)計公司，現(xiàn)在教的人，很多工業(yè)設(shè)計的應(yīng)屆畢業(yè)生，他們也是在學(xué)校時候?qū)W過這個理論專業(yè)的，但是具體到實際的東西，教出來的東西為什么用不上，做不出客戶想要的東西呢？因為最重要的一點就是說你是學(xué)設(shè)計的，但跟實際商品的設(shè)計其實是有一些脫節(jié)的，為什么呢？因為些設(shè)計師一出來就進設(shè)計公司，但是設(shè)計公司它提供的平臺就是在軟件層面上的，在設(shè)計效果上去把東西做出來，而沒有實際的去體驗一下它這個產(chǎn)品是怎么生產(chǎn)的。沒有這些支撐，我們的設(shè)計都是毛坯，沒有肉體的附在上面，你就不是明白你所想設(shè)計的東西到底是個什么東西。
那大家今天都在講創(chuàng)新，包括孵化中心，包括好多企業(yè)，包括好多客戶，其實都在講創(chuàng)新，他們也知道，說如果我這個產(chǎn)品不去創(chuàng)新就等死，那我創(chuàng)新的話也要成本，這個時候他心里又在想我會不會失敗，我失敗了會怎么樣怎么樣，但今天在這種大環(huán)境下要滿足這種個性化的需求，不像以前一樣，那必須要創(chuàng)新。所以企業(yè)的危機感其實也很強，我們接觸的客戶跟我們提的這個概念也是比較多。
所以我們就有前輩講，確定性最大的事情是人都會死掉，確定性第二大的事就是創(chuàng)新都會失敗。其實失敗是個幾率的問題，但如果不創(chuàng)新那社會怎么前進呢。
就是宏觀的講，你看這兩天的事件，美國為什么卡住了中國的脖子，就是你的創(chuàng)新點到底是在哪里？是我們科技的創(chuàng)新，是產(chǎn)品的創(chuàng)新，還是實體經(jīng)濟的創(chuàng)新呢，所以到今日我們怎么去拉茅臺，怎么拿房地產(chǎn)跟人家去打呢，是不是？
那既然是這個樣子，我們要怎樣去創(chuàng)新，為何去創(chuàng)新，因為社會發(fā)展這么多年，其實大家都覺得越來越?jīng)]有商機，做什么都有人做，那大家想一想，容易的事情也輪不到我們來做了是吧？
所以我非常贊同就是前幾天我們工業(yè)設(shè)計之父柳冠中先生說的，我們有科技含量的東西，有創(chuàng)意性的東西為什么沒有去獲獎，就一個啤酒瓶加個蝴蝶結(jié)，為什么能進到紅點獎，其實這個也是值得我們?nèi)ニ伎嫉?。這幾年的產(chǎn)品發(fā)展大家其實都有目共睹，所以在前段時間國家領(lǐng)導(dǎo)在我們的國家會議上提出來，工業(yè)可以改變世界，工業(yè)可以興國立邦。
所以說在設(shè)計行業(yè)里面，我們之前總是覺得怎么來引領(lǐng)我們。比如說像蘋果的手機，蘋果是顛覆性的設(shè)計，在我們用諾基亞的時候，大家說怎么做的更自然，我們那時候的工業(yè)設(shè)計師說怎么把它做成變形金剛，怎么把它可以用來砸核桃等等。
創(chuàng)新思維是比較重要的，就是說創(chuàng)新包括我們設(shè)計師的創(chuàng)新，就是各行各業(yè)，包括原材料的，基礎(chǔ)行業(yè)的東西都在創(chuàng)新。就像我們以前玩筆記本的時候，包括有一些客戶給我們案子做的時候說里面這么大的東西，我們的外形怎么做，怎么就能把它縮小，就是缺乏一種創(chuàng)造性的思維。那蘋果則不同，喬布斯大家都知道是一個完美主義者，他本身也不是做設(shè)計的，但是他有這種創(chuàng)新思維，剛好我們有做設(shè)計的來跟他做一個銜接來配合。所以你看蘋果的筆記本，他就把這個問題解決了，蘋果筆記本做的那么薄，散熱的問題是吧，他就會做成全鋁的。
談創(chuàng)新其實我們之前也有迷茫過一段時間，比如說我們以前做設(shè)計，那無非客戶給我們的要求是怎么樣，再把客戶的東西做漂亮一點，做的好看一點，做的有美感一點就行了是吧。但我們現(xiàn)在的思維方式有很大的改變。我們做設(shè)計的同時，調(diào)研的比較多，一定要了解客戶的需求是在什么樣的環(huán)境下使用，能不能抓住某些痛點來進行改進，使它有創(chuàng)新價值更高。
所以我推薦給大家有一個叫創(chuàng)新理論，叫萃智。大家私下可以去了解一下，這個人叫阿奇舒勒。
注：萃智理論是"發(fā)明問題解決理論"的簡稱，是前蘇聯(lián)海軍部專利科學(xué)家根里奇·阿奇舒勒(GenriehAlt-shuller)通過對250萬份發(fā)明專利的分析研究，總結(jié)歸納的一套發(fā)明創(chuàng)新理論。萃智理論總結(jié)了企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展進化的客觀規(guī)律，提出了一系列分析、解決問題的具體流程和方法，指導(dǎo)人們創(chuàng)造性地解決實際科研生產(chǎn)中遇到的技術(shù)難題。萃智理論被稱為創(chuàng)新的"點金術(shù)"。
那本身這個人是干嘛的呢，他小時候其實是一個發(fā)明家，他發(fā)明了很多東西，后面他又進了前蘇聯(lián)的專利所。從那么多的專利發(fā)明創(chuàng)新里面，他找出了很多規(guī)律出來。其實作為創(chuàng)新，我們其實也是有規(guī)律的。
而現(xiàn)狀是我們有時候自己不敢跨出自己的一個思維，老是在閉門造車，那能不能就是脫離出來，我們創(chuàng)造一個有價值的東西。
大家都知道創(chuàng)新，比如說相機，相機是設(shè)計師發(fā)明的嗎？不是。相機是工程師發(fā)明的嗎？也不是。相機是在攝影家，他的不斷的摸索當(dāng)中，它提出了很多的需求，我們設(shè)計師就像外科手術(shù)醫(yī)生一樣，把他的需求轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的產(chǎn)品。
創(chuàng)新肯定會失敗，我們也需要在不斷的試錯當(dāng)中去總結(jié)一些經(jīng)驗。幫客戶做案子，其實也不是說一次性就搞定的事，客戶在跟我們接洽當(dāng)中，他覺得你的創(chuàng)意很好，但是他會提出他的一些需求，我們在產(chǎn)品上不斷的去完善客戶所需要的。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有個段子說貧窮限制了我們的想象，那我們的想像怎么去打破它呢？
你看下面這張圖片是一個中東的土豪。大家看看這么多豪車，這么跩，這么拉風(fēng)，那具體你可能是完全沒有想到，人家賣的不是車，人家賣的是頭巾，車才是他的配飾品。
所以做為一個創(chuàng)新，那我們必須要把失去的這些機會找回來，我們做工業(yè)設(shè)計這一塊也是，要把每一個細節(jié)去做到位。其實像蘋果手機，我們打個比方，它一出來全世界的手機現(xiàn)在都跟著它跑，但是大家發(fā)現(xiàn)設(shè)計的空間會越來越小，前面那么大一個屏幕，你怎么去做到在所有的這些產(chǎn)品中取勝呢，那大家就肯定一定是要注重細節(jié)，比如尺寸、圓弧，都是要經(jīng)過很多次的打磨。
我們最近聽到的言論，包括客戶也給我們講好多，就是說你幫我設(shè)計一個爆款，那到底什么是爆款呢，這個大家的定義都不一樣。但是我認為爆款的東西，你再爆款，如果說在產(chǎn)品上沒有創(chuàng)新，沒有新意，只是在傳統(tǒng)的產(chǎn)品上去做一些什么點綴，做一些裝飾，做一些錦上添花，那對我們本身產(chǎn)品產(chǎn)生的意義就微乎其微了。因為我們做設(shè)計，做產(chǎn)品，做商業(yè)，不是做藝術(shù)，這個是一個很關(guān)鍵的問題。藝術(shù)的東西只是滿足小眾化的需求，小眾化的人群，那我們做設(shè)計這一塊，更多的是我們產(chǎn)品的面世，給客戶帶來了商業(yè)價值，才是我們最終的目的。如果沒有給客戶產(chǎn)生利潤，那我們的設(shè)計其實也是毫無意義的，所以說不以盈利為目標的創(chuàng)新設(shè)計都是耍流氓。
在這一點下，華為就做的比較好，你看華為為什么能成世界一流公司，因為華為它投入了世界上最大的力量在創(chuàng)新。大家都應(yīng)該清楚，在網(wǎng)上也可以搜得到華為的研發(fā)成本投入是多少，它占的比重有多大。
所以有些大家所想的創(chuàng)新，為什么不盈利？比如說像啤酒瓶加個蝴蝶結(jié)，像這種創(chuàng)新的話，其實是在娛樂設(shè)計。它是有改變，但是它所創(chuàng)造的商業(yè)價值還是比較低一點的。一般客戶對我們的評價是說你幫我設(shè)計的這個東西在市場上賣的好不好，消費者認不認同，賣的好了才覺得你這個設(shè)計是真正的成功。
所以我們今天講工業(yè)設(shè)計如何創(chuàng)造有價值的創(chuàng)新，那很簡單，就是大家看到的下面這個模型圖，那越向底層，壟斷的企業(yè)越多，創(chuàng)新的難度越大。比如像原材料，原工藝。這種對于我們來講難度就太大了，這是科學(xué)家干的事情，就是材料科學(xué)家。比如說我們?nèi)パ邪l(fā)一個新的原材料，這些事難度是很大的，而且門檻很高。比如說中間這個層，應(yīng)用技術(shù)、零部件，這些東西其實也是要花很多精力，很多價值的東西去投入的，作為工業(yè)設(shè)計師來講，其實這個還是有難度的。那做為我們的定點是在哪里呢？我們是在上層，為客戶解決方案。比如說你的原材料出來了是吧，我可以拿來用。我可以用在不同的領(lǐng)域，創(chuàng)造不同的價值的工藝，創(chuàng)造不同的產(chǎn)品。
其實作為我們設(shè)計師知識面也要求會很廣，包括消費學(xué)、心理學(xué)、人機工程學(xué)等，不是單身的美學(xué)，美學(xué)是最基本的。那我們了解了這些工藝，這些原材料，那你就可想而知，我們就像一個廚師長一樣，你不同的佐料都準備好了，至于能炒出什么樣的菜，那就是取決于我們工業(yè)設(shè)計師這一塊了。所以最基本的是你在創(chuàng)新的同時，你有沒有考慮成本、材料、工藝的實現(xiàn)，這都是環(huán)環(huán)相扣的。因為我們做設(shè)計不是閉門造車，不是說你天馬行空的在想象一個什么東西是吧。
工業(yè)設(shè)計的客戶群體，幫助客戶提供解決方案的典型企業(yè)，像蘋果、華為、聯(lián)想、小米等大量需要創(chuàng)新的企業(yè)，他們才是我們的目標客戶。因為你越到下層越跟我們工業(yè)創(chuàng)新搭配的意義不大，我們只是說把原有的東西要利用起來，不可能說叫我們?nèi)ラ_發(fā)一個原材料，一個工藝。比如說，我們現(xiàn)在所說的這個工藝，不是說我們現(xiàn)在的生產(chǎn)工藝，就說你能不能發(fā)明一種新的工藝，像這種東西其實難度性是很大。應(yīng)用技術(shù)類的東西離我們門檻也比較高，就像芯片，也不是我們能搞得定的。越到下層，這種基礎(chǔ)的東西，他投入越大。這種因為要做研究，不是說一年兩年，可能要幾十年的沉淀。而且有些不是說企業(yè)可以做的，包括國家的投入度，整個世界的這種趨勢。因為一個新的技術(shù)的應(yīng)用可以翻天覆地，可以改變這個國家。
那回到正題，講我們工業(yè)設(shè)計怎么創(chuàng)造有價值的產(chǎn)品，那這個就是我們所干的活?，F(xiàn)在這種激烈是市場競爭環(huán)境下，那我們就打個比方，以手機為例。
自從蘋果4出來之后，你看所有的手機，其實都是往這一塊靠攏，那最近大家都在批評，怎么我們買的手機都長的一個樣呢，有沒有顛覆性的產(chǎn)品出來呢？這個也是值得我們工業(yè)設(shè)計師深思的一個地方。因為現(xiàn)在做工業(yè)這塊你看手機，這么大的屏幕，大家不但在玩工業(yè)設(shè)計，還在想怎么樣去改變，比如屏幕彎曲等等。
所以我們在珠三角這邊做設(shè)計，其實也經(jīng)歷過有一段時間手機的山寨爆發(fā)，那時候說你把按鍵做的比較多一點，款式比較拽一點，拉風(fēng)一點，比如說像像變形金剛，或者是有仿生的東西，類似這種很多很多。但是自從蘋果是出來之后引領(lǐng)的潮流，你看現(xiàn)在全是一塊屏幕，全是這樣的設(shè)計。這個其實本身也有它的一些局限性，本身就是我們玩智能手機的時候，屏幕其實說占了很大的一部分。那怎么在這一塊大的屏幕中做出一些細節(jié)，與眾不同的東西，這個就是我們深思。
其實早些年，大家對這個手機的認識只有兩種，一種就是叫蘋果，一種就是其他。這兩年包括華為、OPPO都在慢慢追趕這個方向。
所以為什么蘋果做出了顛覆性的東西，這個是我們很深思的一個問題。設(shè)計創(chuàng)新其實我們也應(yīng)該認識到，就是你說在全球大環(huán)境當(dāng)中，你看我們現(xiàn)在的微信，windows操作系統(tǒng)，這個東西已經(jīng)變成了我們?nèi)粘Ｉ钪斜仨氂玫臇|西，你好像哪一天離開了這個東西，你都不知道自己在干嘛了。所以工業(yè)設(shè)計也是一樣，我們要追隨時代，要時時刻刻想有沒有創(chuàng)新點，能不能幫助客戶解決問題，抓住痛點。為客戶解決痛點，其實這個是最高級的東西。
還有很多產(chǎn)品有創(chuàng)新，比如說像我們的大疆無人機，佳能相機。為什么在市面上這么火爆，因為相對來講大疆無人機他就抓住了消費的痛點，抓住了客戶的需求，為什么呢？因為我們以前看世界都是平面的，突然無人機可以帶著我們的相機在空中給我們換了一個視角，能突然感到，哇，原來我們的世界是這樣的。
所以下面這一張圖大家可以看到，這些也是客戶的痛點，客戶的級別越高，他會跟你有更多的要求，比如說站在第五級別的客戶，他會跟你講為什么你要這樣做？越到上層客戶的要求是越不一樣的，比如說站在第一臺階上的客戶跟你講，他是誰？就是說你賣的這個產(chǎn)品到底能給客戶帶來什么樣的價值，這個是最重要的。所以說這個也是一個遞進的關(guān)系。作為我們做工業(yè)設(shè)計這一塊的，跟客戶溝通的要很多，要了解客戶，了解消費者，了解了產(chǎn)品的應(yīng)用場景，幫客戶去考慮產(chǎn)品價值，做出這個產(chǎn)品的價格，用什么樣的材料去實現(xiàn)等等。
因為設(shè)計其實是求一個平衡點，客戶對產(chǎn)品的規(guī)劃，比如說客戶在產(chǎn)品上投入多少錢，成本是多少。賣到消費者手里面給消費者帶來什么好處，能跟他產(chǎn)生一個什么樣的價值，能不能提升他的身份，能不能滿足他的趣向等等,這些都是要考慮的因素。
打個很簡單，比方像我們市面上看到很多掃地機器人，我們工業(yè)設(shè)計師有時候靈感變一下，哦，地上可以掃，那我們水里面是不是也可以掃呢？這種的話就打開我們的思路，原來也可以這樣，那這市面上也多了一個產(chǎn)品。
所以說我們工業(yè)設(shè)計師可以創(chuàng)造有價值的東西還很多很多，因為時間的關(guān)系，我們今天就發(fā)一個視頻，讓大家也想一下在這種產(chǎn)品上面，我們能不能獲取到某些感觸，靈感，能不能把它做成商品化的東西。
大家看一下這個視頻，應(yīng)該有一些感覺。其實創(chuàng)新是無處不在的，只是我們能不能打開自己固有的思維，就是能不能把現(xiàn)有的東西在我們腦海里面轉(zhuǎn)到另外一種產(chǎn)品，另外一種商品，找到市場的爆發(fā)點。因為產(chǎn)品只有應(yīng)用了才會產(chǎn)生商業(yè)價值。
